わかりやすい説明をするには？
「一番伝わる説明の順番」 田中耕比古
目次
この本について
「一番伝わる説明の順番」上手な説明を心がける上で、特に話す順番に着目して書かれた本。
- Amazon「一番伝わる説明の順番」 田中耕比古
学んだことのまとめ
- 分かりやすい説明には話す順番がとても重要である
- 前提→結論→根拠→補足の順に話す
- 相手の立場になって説明する
学んだこと
最も大事なこと
- 前提→結論→根拠→補足の順に話す
- 相手にどのような返事を求めているのかを伝えておく
- 相手のレベルに合わせて次に何が知りたいのかを考えながら話す
- 根拠は3つが基本
相手からの質問に対する説明の場合に意識すること
- 大きなスケール→小さなスケールの順に話す
- 相手が知りたいのが事実なのか、意見なのかに着目する
- 事実を話すときは客観的データを多く用いる
説明に長い時間が取れる場合に意識すること
- 相手が知りたいこと→自分が伝えたいことの順で話す
- いらない情報だと思ったら途中でも省略する
- 営業などでは相手の興味なさそうな商品の説明は省く(軽く触れる程度)
説明する前にやっておくこと(自分の思考の整理)
- 相手が知りたいであろう情報をいくつか考え、その中でも一番伝えるべき情報は何か選んでおく
- 自分が伝えたい内容の場合はそれを伝えることで相手に何を求めているのかを考えておく
- 相手が知りたいことと自分が伝えたいことのギャップを埋める言葉を考えておく
- 話す内容についてサマライズ(要約)やクリスタライズ(キーワード化)しておく
- 前提、補足、根拠、結論を紙に書き起こして要点をまとめ、前提→結論→根拠→補足の順に整理しておく
説明している最中に意識すること(相手の思考の整理)
- はじめに今からどのルートを通ってどこをゴールとするのか、説明の全体像(地図)を示しておく
- あえて相手に質問をすることで頭の中を整理してもらう
- 3C、4P、5Forcesなどのフレームワークを用いて説明する
相手の印象に残るためのコツ
- 十分な情報量を確保しておく
- 内容のレベル感(粒度)をそろえて説明する
- アナロジー(比喩)を用いて説明する
普段からできる説明力を磨くトレーニング
- 文章を単語に分解するトレーニング ←文章から大事なワードを抜き出す
- 事実をプロセス(やること)に分解するトレーニング ←文章からやることリストをつくる
- 伝えたいことを3つに絞って話すトレーニング ←普段から話のポイントを3つに絞る
- 粒度をそろえるトレーニング ←話したい全てを分類できる共通軸とは何か
- サマライズ(要約)やクリスタライズ(キーワード化)のトレーニング ←あだ名をつけてみる
- 仮説思考のトレーニング ←相手に尋ねる前に自分なりに仮説する癖をつける
- アナロジー(比喩)のトレーニング ←普段から比喩表現を用いる
感想
特になし。
